Abbiamo creato uno staff di persone competenti il cui compito è quello di supportare telefonicamente  il Cliente per qualsiasi problema inerente il servizio scelto, ma anche in grado di consigliare e rispondere alle diverse esigenze già nella fase informativa e/o di preventivazione costi.

La scelta di centralizzare questo canale di comunicazione è la nostra strategia per essere sempre rintracciabili dai nostri Clienti e pronti ad intervenire ottimizzando tempi e risorse.

Le chiamati totali annue su base storica sono

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Il call center è in grado di fornire anche questi servizi:

Reportistica dettagliata su tutti i flussi:

numeriche, tempi di attesa, durata chiamata, chiamate perse, chiamate abbandonate, numeriche imputabili per ogni singolo operatore

Servizio di segreteria telefonica

con richiamata entro 12 ore

Servizio di connessione diretta

dalla campagna di preavviso all’operatore

Riconoscimento automatico

dei prefissi telefonici e il conseguente collegamento con l’operatore di riferimento per la zona

Servizio automatizzato

di riconoscimento fra il numero telefonico e il gestionale